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2008年11月16日 (日)

お願い:お問い合わせの際にはデータと具体的な説明をお願いします

時折、ユーザーの方からOuDiaの使用上の疑問点についてメールを頂いています。

が、その中には、データも何もなしに

○○線のデータを入力したんですが、ダイヤグラムが変なんです。どうしてでしょうか。

と言うだけのものがあります。

データも何もなしでただ単に「変なんです」と言われましても、僕としてはユーザーの方が直面している状況が全く分からず、手の打ちようがありません。しかも、このような状況の把握できない問い合わせをなさる方は1人や2人ではありません。

ユーザーの皆様にお願いします。OuDiaで期待通りの結果が得られない場合のお問い合わせには、該当するデータを添付ファイルでお送りいただいた上で、「どこが、どのようになることを期待しているが、実際はどうなのか」を具体的にご説明ください。

ユーザーの方からの情報が不足していて状況が把握できない場合は、メールを頂いた方に上記の内容の返信をして、データと詳細な内容のご説明をお願いしています。しかし、これはお互い時間と手間の無駄でもありますので、最初から詳細な状況のご説明をいただけますよう、お願いします。

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